Procédures pour résoudre un problème d'activation de compte et/ou licence M365 sur un poste privé.
Pour Windows
Suivez la procédure suivante : M365 Win Supprimer licence
Ici vous avez résolu 99,9% des cas, il arrive rarement qu'une erreur (80070002 ou 80070003) se produise et qu'il soit impossible de valider une licence ou de créer un compte M365 local, c'est que le profil (base de registres) utilisateur est corrompu. Il faut alors créer un nouveau compte utilisateur local et valider la licence dans ce compte et ensuite transférer toutes les données dans le nouveau compte et supprimer l'ancien.
Pour Macintosh
- Télécharger ceci : https://office-reset.com qui est très complet ou comme alternative https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815
- Lancer le programme et redémarrer votre Mac
- Lancer Word (se connecter à M365) et valider la licence,
- Dans certains cas il faut supprimer les comptes encore présents dans Word et refaire le point 3
Ici vous avez résolu 99,9% des cas, il arrive rarement qu'une erreur se produise et qu'il soit impossible de valider une licence, c'est que le compte utilisateur local du Mac qui est corrompu. Il faut alors créer un nouveau compte utilisateur local et valider la licence dans ce compte et ensuite transférer toutes les données dans le nouveau compte et supprimer l'ancien.
