Dans des cas particuliers, lorsque nous n'avons pas d'autres options, nous utilisons l'application TeamViewer pour assister nos clients. L'application est sécurisée et très simple d'utilisation. 

Vous pouvez cliquer sur ce lien pour un support à distance afin de télécharger l'application TeamViewer. 
Après avoir cliqué sur le lien, l'application sera téléchargée sur votre ordinateur. 

Lorsque vous lancez TeamViewer, une fenêtre s'ouvre comme sur l'image de gauche.

Vous serez averti que notre technicien d'assistance souhaite prendre le contrôle de votre ordinateur.

Si vous êtes d'accord, il est nécessaire d'autoriser l'accès.